El municipio de Querétaro presentó la app “Ciudad QRO” que busca centralizar los trámites que realiza la ciudadanía, que cubre el 90% de solicitudes y gestiones que realiza la ciudadanía, explicó el alcalde, Felifer Macías.
Felifer Macías afirmó que esta aplicación ya cuenta con 2 mil 500 descargas en los primeros tres días de su presenta en el marco del Festival de Comunidades Extranjeras.
Esta herramienta, desarrollada por la Secretaría de Innovación y Tecnología, en su primera versión, suma ya cinco mil descargas durante este fin de semana y permite a las y los habitantes de la capital queretana realizar trámites de forma fácil y rápida, así como acceder a los servicios que ofrece el Municipio de Querétaro, lo que simplifica su vida cotidiana al concentrar todo en una sola aplicación desde su teléfono.
“Queremos que los ciudadanos tengan al alcance de su teléfono, la posibilidad de realizar todo tipo de servicios y de trámites que competen al municipio de Querétaro, simplificándoles la vida y así también las soluciones a su vida cotidiana. Por eso, hoy queremos presentar la aplicación Ciudad Qro, la idea es que en esta aplicación podamos por primera vez centralizar todos los trámites que la gente lleva ante el municipio de Querétaro”.
El alcalde indicó que esta plataforma digital abarca 20 servicios y trámites municipales, tales como recolección de tiliches, escombro y poda; bacheo y rehabilitación vial; alumbrado público; convocatorias de programas, servicios del DIF Municipal, todos los programas de Desarrollo Social, Movilidad, Cultura, Turismo, Deporte y Bienestar Animal; así como noticias, oficinas, BLOQUE y trámites como la renovación de licencias de funcionamiento y de salud.
La aplicación Ciudad Qro contiene apartados como Explora, en el cual a través de un mapa interactivo puede consultar temas de movilidad, espacios públicos, servicios cercanos y puntos de WiFi gratis; además de la sección Notificaciones, que consiste en la comunicación directa y oficial como pueden ser de Protección Civil en tiempo real, así como también el estatus de sus reportes y trámites.
Cabe destacar que la aplicación incluirá una Credencial del Ciudadano, mediante la cual se conformará un Expediente Único Digital que integrará los documentos necesarios para realizar trámites; estos quedarán almacenados en la plataforma y, a través de un código QR, permitirán gestionar nuevos servicios sin necesidad de volver a cargar la documentación.
El secretario de Innovación y Tecnología, Rodrigo Ruiz, señaló que por primera vez se integra dentro de la app una herramienta con inteligencia artificial, donde se coloca un repositorio municipal con toda la información oficial del Municipio para que a través de un chat el ciudadano pueda realizar preguntas y sus dudas puedan ser resueltas de inmediato.
La aplicación se actualizará en los próximos meses con nuevas funcionalidades: en mayo se incorporará el Hub de Movilidad; en junio, módulos de Participación, Protección e Inteligencia Artificial; en julio, agosto y septiembre se integrarán Educación, Sostenibilidad e Informe de Gobierno; y, finalmente, entre octubre y diciembre se sumarán Predial y el cierre del Ecosistema Digital.
