Tras el incidente ocurrido en plaza Antea, quedó evidenciada la falta de capacitación y la carencia de protocolos de seguridad del personal privado de Plaza Antea, quienes como primeros respondientes debieron reportar el hecho a las autoridades de seguridad, tanto municipales como estatales, afirmó Hugo Arroyo, encargado estatal de la cartera de México Educación y Justicia del Consejo Nacional de Seguridad Privada.
Destacó la importancia de la seguridad privada en situaciones de incidentes violentos donde es importante delimitar las áreas afectadas por cualquier incidente y contar con la colaboración de la policía estatal y los peritos de la fiscalía, quienes pueden brindar apoyo en la preservación del área y la recopilación de pruebas y resaltó la importancia de establecer una comunicación efectiva con las personas presentes en el lugar, así como la implementación de sistemas de alarmas y radios para garantizar una evacuación rápida en caso de ser necesario.
“Considero que ahí lo principal es los protocolos y la capacitación al personal ya que este tipo de incidentes es importante delimitar las áreas de cualquier situación entonces también tener la capacitación por parte de policía estatal y peritos de fiscalía porque este tipo de incidentes pues toda la gente y lo que pasa en ese momento pues es importante mantenerlo hermético el área y en la parte de comunicación con las personas o los que están en ese momento en la plaza y en los restaurantes, pues tener la comunicación, el tipo de alarmas y de los elementos de seguridad que en ese momento cuenta pues que no tenían radios, algo muy básico que se debe de tener para la comunicación y poder desalojar la plaza en el menor tiempo posible”, indicó.
Al ser cuestionado sobre si las corporaciones de seguridad privada en Querétaro cumplen con los protocolos establecidos y reciben capacitación adecuada, Arroyo reconoció que los protocolos no se cumplen al 100 por ciento y que la capacitación actual es básica, por lo que estacó la necesidad de una capacitación constante y una formación específica en situaciones de reacción y contención. En este sentido, subrayó la importancia de contar con una capacitación sólida en prevención y contención durante eventos violentos; y afirmó que es necesario imponer sanciones en casos como el ocurrido en Antea, donde se han registrado múltiples incidentes sin previo aviso.
Por lo que hizo un llamado a las autoridades correspondientes para llamar la atención sobre la falta de cumplimiento de los protocolos y tomar medidas disciplinarias, teniendo en cuenta el alto flujo de personas en lugares como estas plazas comerciales, hizo hincapié en la importancia de considerar la diversidad de la población, incluyendo niños y personas de diferentes edades, al diseñar y aplicar los protocolos de seguridad.
