La secretaria de atención ciudadana en el municipio de Querétaro, Adriana Fuentes Cortés, informó que el servicio de atención psicológica que se brinda a través de la línea 070 se redujo a 4 horas, cuando anteriormente se canalizaban los casos hasta 5 días.
“En el 070 hemos hecho muchas modificaciones para bien y atención de los ciudadanos y una de ellas principalmente es cuando estamos ofreciendo ya el servicio de ayuda psicológica, anteriormente se llegaba a tardar fácilmente una semana para poderse atender y ahora máximo es en 4 horas el servicio, entonces creo que es un gran avance que hemos tenido esto con el apoyo de la Secretaría de Desarrollo Social del municipio y para casos urgentes se atienden de manera inmediata, entonces en eso es un servicio que estamos ofreciendo en el 070 y también estamos apoyando a todo el personal con capacitación”, indicó.
En promedio se atienden de 15 a 20 casos al mes a través de la línea de primeros auxilios psicológicos mientras que casos urgentes de atienden en promedio 2, con personas que se les brinda seguimiento dentro del proceso de atención, en promedio la línea de atención 070 recibe entre 15 y 17 mil llamadas telefónicas, siendo recolecciones de basura y tiliches el servicio más solicitado.
La funcionaria destacó este avance en la reducción de tiempos se logró gracias a las modificaciones estructurales y con platicas en la Secretaría de Desarrollo Social al ser un servicio muy solicitado por la ciudadanía a través del 070.
